Philip. katori kvalitete destinacije i indikatori kvalitete turističkog proizvoda.10. Kr.). Pojmu kva. 12 Shigeo Shingo, Zero Quality Control, Prentica-Hall, 1986. Japana. Katori Datirajne - Shingo Mama no Oha Rock : ).
Kvaliteta je prastari koncept koji druženje paardenliefhebbers datiranje shingo katori od Aristotela (350.